Recupero crediti utilities: l’importanza di tracciare la raccomandata nel rispetto della regolamentazione ARERA

Gestire e recuperare i crediti nel settore delle utilities, rappresenta oggi una sfida complessa in quanto l’insolvenza dei clienti è diventata un problema comune per tutte le aziende del settore.

Questa attività richiede un impegno considerevole, competenze specifiche e l’utilizzo di piattaforme che possano migliorare le performance, ridurre il lavoro manuale e prevenire gli errori diventando sempre più in un asset strategico.

Contenuti:

1.Come si svolge il recupero crediti: rischi e opportunità

1. I maggiori rischi
2. Le opportunità

3. Perchè è importante avere un tracking dinamico delle lettere raccomandate?

4. Conclusione

Come si svolge il recupero crediti: rischi e opportunità

Negli ultimi anni, il settore delle utilities ha subito gli effetti delle difficoltà del mercato. Per far fronte a queste problematiche in modo efficace, la gestione dei crediti è diventata un’attività fondamentale, poiché costituisce una parte importante della gestione finanziaria delle aziende.

Le fatture non pagate rappresentano un impatto negativo e un rischio per l’azienda, che deve dotarsi di adeguate risorse e strumenti per ridurre al minimo i tempi di recupero dei crediti e gestire le contestazioni e i reclami.

Le utilities stanno adottando diverse strategie, tra cui la riorganizzazione stessa della gestione dei crediti, delle risorse interne con il ricorso a piattaforme per il recupero dei crediti come CreditSuite.

I maggiori rischi

Tra le criticità più rilevanti che si presentano e rallentare il processo del recupero crediti troviamo:

• Morosità
• Credit switch
• Integrazione dei dati
• Gestione delle comunicazioni
• Tracking delle raccomandate A/R

Le opportunità

Nonostante la gestione del credito sia un fattore cruciale per il successo dell’impresa e possa generare numerosi vantaggi finanziari, in molti non hanno ancora compreso la sua importanza e i sistemi gestionali tradizionali lo considerano solo come un elemento contabile anziché come un processo fondamentale per la sostenibilità e la redditività.

Purtroppo, il controllo delle dinamiche legate alla gestione del credito spesso viene considerato una questione secondaria e viene affrontato solo quando si verificano problemi di incasso.

Automatizzando i processi di monitoraggio-sollecito-distacco e gestendo l’attivazione del recupero crediti stragiudiziale e giudiziale, le imprese possono  “governare” il credito come processo strategico aziendale.

Perchè è importante avere un tracking dinamico delle lettere raccomandate?

Per garantire un processo di recupero efficiente ed efficace, è essenziale adottare strumenti moderni come il tracking dinamico delle lettere raccomandate per rispondere puntualmente alla regolamentazione ARERA.

CreditSuite offre un sistema avanzato per tenere traccia delle comunicazioni inviate ai debitori. Questa tecnologia innovativa consente di monitorare il percorso delle lettere raccomandate in tempo reale, fornendo informazioni dettagliate sullo stato di consegna e sulla loro ricezione da parte dei destinatari.

Ci sono diversi motivi chiave che evidenziano i vantaggi di questa soluzione:

1. Tempestività nell’azione: con il tracking dinamico, le aziende possono ottenere aggiornamenti immediati sullo stato di consegna delle lettere raccomandate inviate ai debitori. Questa informazione in tempo reale consente di agire prontamente nel caso in cui una lettera non venga consegnata o venga respinta. La prontezza nell’intervento è cruciale per evitare ritardi nel recupero del credito e per intraprendere le azioni legali.
2. Maggiore trasparenza: offre una maggiore trasparenza nel processo di recupero del credito. Le aziende possono accedere a report dettagliati che mostrano quando e dove una lettera raccomandata è stata consegnata o se c’è stato un tentativo fallito di consegna. Questi dati consentono alle aziende di ottenere prove tangibili per supportare eventuali richieste legali o negoziazioni future con i debitori.
3. Riduzione dei costi: può aiutare a ridurre i costi associati al recupero del credito. Grazie alla visibilità fornita dalla tracciabilità delle lettere, le aziende possono evitare spese superflue associate a tentativi ripetuti di consegna o all’invio di lettere sostitutive. Inoltre, l’efficienza operativa derivante da un sistema di tracking dinamico può ridurre i costi amministrativi generali legati al recupero del credito.

Conclusione

Il tracking dinamico delle raccomandate rappresenta una soluzione fondamentale per le aziende che si occupano del recupero del credito. Offre tempestività nell’azione, maggiore trasparenza, riduzione dei costi e una migliore esperienza per il cliente. Le aziende che adottano questa tecnologia saranno in grado di agire immediatamente sul recupero del credito, migliorando la loro efficienza operativa e ottenendo risultati più positivi nel processo di recupero del credito.

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