21 Settembre 2021 – dalle 14,30 alle 15,30
Il mondo delle Utilities sta affrontando una fase di transizione importante. Nello specifico, le aziende del servizio idrico sono considerate come abilitatrici della transizione ecologica, e vengono chiamate a coniugare sviluppo, innovazione, sostenibilità ed efficienza per garantire un uso sostenibile delle risorse.
Per assumere un ruolo così decisivo però, il settore, dovrà porre particolare attenzione all’attività di gestione e recupero dei crediti, in quanto strettamente legata alla capacità di controllo strategico: governare con puntualità e attenzione gli aspetti normativi e regolamentatori, consente di agire con tempestività e controllare il rischio del credito in tutto le sue fasi operative.
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È necessario quindi ripensare le logiche e i processi adottati, per studiare nuovi approcci in favore della tutela di tutti i portatori di interesse e garantire la continuità qualitativa del servizio offerto.
Di cosa parleremo:
- L’importanza del cliente e del rispetto dei principi di giustizia ed equità del prelievo fiscale, a garanzia del bene pubblico
- Affrontare le azioni di recupero crediti nel rispetto dei Decreti Governative e delle direttive Arera
- Migliorare le attività di recupero crediti: mantenere la vicinanza ai clienti e attivare azioni veloci e puntuali sui cluster di scaduto
Uniamo specializzazioni e competenze digitali per rispondere alle esigenze di gestione degli aspetti normativi e regolamentatori, consentendo il governo del rischio crediti in tutte le sue fasi.
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