The six key points of the Digital Strategy in Utilities

• Declino dei picchi. Le utility sviluppano una grande capacità di produzione che rimane spesso sottoutilizzata. Tutto questo sta per cambiare: lo stoccaggio di energia e le risorse distribuite si uniranno per livellare i picchi di domanda e fare un uso migliore delle risorse.
• Sempre online. Gli utenti  comunicano continuamente con il sistema e i suoi controllori, aiutando le utility a identificare i rischi di insuccesso prima che si verifichino. Una manutenzione predittiva accurata potrebbe prevenire le interruzioni.

• Squadre sul campo.  Le tecnologie Smart-grid, le reti autoripristinanti e le linee di interramento sotterranee sono tra le tecnologie su cui le utility dovranno investire per evitare manodopera inutile e reindirizzare le forze sul campo.

• Automatizzazione. L’automazione delle attività e dei processi riduce significativamente i costi, in genere dal 25% al 50% e talvolta fino al 65%. Può anche migliorare l’efficienza riducendo gli errori, abbreviando i tempi di risposta e consentendo alle attività di funzionare 24 ore su 24. Le tecnologie digitali aiutano le utilities a ottimizzare i loro processi, a fare previsioni migliori,  a introdurre nuovi servizi e a migliorare quelli esistenti.

• Coinvolgimento on line. Per interagire con i clienti abituati alla semplicità dello shopping online, oggi le utility dovrebbero prendere in prestito le tecniche di coinvolgimento del cliente da aziende come Amazon e Uber migliorando il loro approccio digitale nell’interazione con i clienti.

• Promessa di scelta.  Ci sono nuovi prodotti che aiutano i clienti a gestire il loro consumo di energia, ma gli utenti non vogliono dedicare troppo tempo alla gestione del proprio uso di energia. Per le utilities in grado di fornire pacchetti di servizi integrati, è quindi probabile che i profitti siano maggiori.

Il settore Energy negli ultimi decenni è stato lento a cambiare a causa di una serie di ostacoli, tra cui le sue dinamiche di business model uniche. Da qui in avanti, tuttavia, è probabile che il cambiamento acceleri. Oggi quasi tutti i dirigenti Utility riconoscono l’opportunità e il potenziale valore in gioco nell’ampia trasformazione digitale in corso.

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